サポート万全のサイト
サポートがしっかりしているサイトでないとユーザーも安心して利用できない事は明白です。
ただし、近年はユーザーもワガママになりつつあり、問い合わせの1時間しても返事がないだけで
悪質サイト、悪質サポートだ!と思われるケースもありますが
一般的には返事は1~3日程度だと考えた方がいいでしょう。
確かに即日返事のあるサポート程安心できると言えますし、電話対応もしてくれるサポートであれば
よりサポートがしっかりしているという評価に繋がります。
逆に一切返事の来ないサポートもあります。
退会の問い合わせやクレーム、メール配信拒否など都合の悪い事には答えない
悪質サイトのサポートもありますので、その対応次第で悪質かそうでないかを確認するのも
いい手かもしれません。
24時間365日安心サポート
サイトが24時間運営しているのであれば
サポートも当然24時間対応するべきだと考えます。
掲示板やメール交換機能を持つコミュニティサイトであれば
誹謗中傷や個人情報の書込みなどのトラブルも多く含まれ、そのような時に
運営側としては、その管理体制を問われます。
即対応できるサポート力があってこそ、安全で安心して使えるサイトになり
必然的に女性会員も増え、口コミも広がり、出会えるサイトになると考えます。
特に、有料サイトの場合は"お金"も絡んできます。
ユーザーを蔑ろにする行為や、怠慢なサポートであっていいはずがありません。
安心・安全=ユーザーの増大
サポートは、ユーザーの意見を聞いたり、ユーザー同士の揉め事を解決するのが仕事ですし
ユーザーが利用しやすい環境を担う大事な役割なのです。
サポート=サイトの人間という風に、ユーザーは解釈しますので
サポートが信頼できる=サイト、運営社が信頼できる。という考えになります。
もしこれを見ている、出会い系のサポートセンターの方がいるのであれば
サイトの顔とはユーザーではなくズバリ"あなたたち"なのです!!
ここまでのまとめ
・サポートに力を入れているサイトは安心・安全!
・素早い対応ができるサポート程信頼できる
・サポートがしっかりしているサイトはユーザーも多い
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オススメ度「★★★★★」
出会いMAP
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